10 facteurs de crédibilité pour votre site web

Standard Web credibility Research liste dix facteurs (ah ces chiffres ronds!) qui donne de la « crédible » à un site web.

Pour que votre site soit crédible cela dépend de certains traits qu’il est bon de connaître… Listons-les rapidement ici:

1. Make it easy to verify the accuracy of the information on your site.

2. Show that there’s a real organization behind your site.

3. Highlight the expertise in your organization and in the content and services you provide.

4. Show that honest and trustworthy people stand behind your site.

5. Make it easy to contact you.

6. Design your site so it looks professional (or is appropriate for your purpose).

7. Make your site easy to use — and useful.

8. Update your site’s content often (at least show it’s been reviewed recently).

9. Use restraint with any promotional content (e.g., ads, offers).

10. Avoid errors of all types, no matter how small they seem.

(pour plus de détails, lire « Stanford Guidelines for Web Credibility« ).

Si j’en crois les références, cette liste a été mise en ligne en 2002, basée sur des recherches remontant jusqu’en 1999 (et non, mon billet n’a rien d’une breaking news)

Ce qui est intéressant ici, c’est que l’on ne peux pas dire que les blogs avaient la popularité qu’ils connaissent aujourd’hui et donc que les recherches soient biaisés par eux.

Or, que remarquons nous? Que les carnets possèdent la très grande majorité des points de la liste:

1. (to verify the accuracy of the information) Les carnets sont reconnus pour citer leurs sources.

2. (a real organization) Le carnet est géré par une personne qui est généralement identifiable.

3. (Highlight the expertise) Le carnet de qualité regroupe des billets sur des sujets que l’auteur maîtrise.

4. (Show honest and trustworthy people) L’auteur signe chacun de ses billets.

5. (Make it easy to contact you) L’auteur laisse souvent son courriel ou permet les commentaires sur ses billets.

6. (Design your site) Les blogues, plutôt simple dans leur design, a donné lieu a une nouvelle esthétique.

7. (Make your site easy to use) Dur d’être plus simple qu’un carnet, avec un système d’archive par date, et les billets à la queu-leu-leu sur une même page.

8. (Update your site’s content often). La fréquence de mise à jour raprochée est une condition sine qua non d’un carnet.

9. (restraint with any promotional content) L’écrasante majorité des bloggeurs ne pourront / voudront pas avoir de la pub.

10. (Avoid errors of all types) Ça, par contre, je ne sais pas…

Peut-être avons nous là un mobile supplémentaire de penser que l’engouement pour les blogues ne soient pas une mode passagère mais bien une composante structurelle non conjoncturelle.

Par effet de percolation, les blogs, en ayant les attributs listés ici, ont acquis, par eux même, cette crédibilité car ils correspondaient à l’attente du public.

Billet original sur http://zeroseconde.com

ZEROSECONDE.COM (cc) 2004-2012 Martin Lessard

Contenu protégé selon la licence Paternité – Pas d’utilisation commerciale – Partage des conditions initiales à l’identique 2.0 de Creative Commons

Conférencier, consultant en stratégie web et réseaux sociaux, chargé de cours. Nommé un des 8 incontournables du Montréal 2.0 (La Presse, 2010). Je tiens ce carnet depuis 2004.

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