Les usagers cherchent à se faire servir. Repensez votre vitrine internet non pas comme un destination, une brochure ou un produit, mais comme un service. Par exemple, comprenez que votre visiteur n’est pas en train de naviguer votre site, mais d’utiliser vos services de documentation. Alors savez-vous comment améliorer ce service? (je poursuis ici une […]
